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La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

¿Tienes alguna pregunta? 

¡Estamos aquí para ayudarte!

 

 

Llámanos al:

De lunes a Viernes de 8:30 a 21:00 horas

Teléfonos 666 829 054 – 628 181 540

o manda un email a:

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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

La privacidad es de gran importancia para Santa Karla por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Santa karla, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Ana Isabel Lorite García – DNI 26 236 131-P

Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables.

FAQ

Cambios y Devoluciones:

 

Dispones de 15 días desde la fecha de envío para realizar cambio o devolución de la prenda.

El coste de envío corre a cuenta del cliente. Más información en el mail ventas@santakarla.com

Reembolso:

El reembolso se realizará de la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

Recibirás la confirmación de la devolución por mail una vez recibida la prenda y se haya constatado que está en perfecto estado.

 

¿Cuáles son sus derechos?


Derecho de acceso:  
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Santa Karla esta tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar a Santa Karla que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email. 

Derecho de rectificación:  
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.  

Derecho de supresión: 
Usted tiene derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por Santa karla en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:


1.- Tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,
2.- Tiene una deuda pendiente con Santa Karla independientemente del método de pago
3.- Se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos
cuatro años
4.- Ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Una vez hecho esto recibirá un correo electrónico confirmando recibo de su pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produce cualquier  dificultad para el suministro de los productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos la cantidad que usted
hubiese abonado.

ENTREGA

Salvo que se exista un imprevisto extraordinario, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la página web. En todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.  A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.


Condiciones de Compra;

 

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

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1.- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

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Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

  

Si usted considera que Santa Karla trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le informaremos lo ocurrido para solucionar el problema lo antes posible. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. 

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según las normas. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra.

 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y transferencia bancaria. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún

contrato con usted.